RU | +7 (499) 577-00-75
Whatsapp / Viber | +7 (929) 632-37-01


Ваша корзина пуста

Все претензии по возврату товара необходимо направлять только в письменном виде на наш емайл kontakt@shop-europa.ru с кратким описанием проблемы и фотографиями, очевидно свидетельствующими о браке или нашей ошибке.

Претензия должна быть заявлена в течении 14 дней с момента получения товара. В противном случае претензии не принимаются.

Со своей стороны мы стараемся как можно быстрее обработать Ваше обращение и найти приемлемое для Вас решение, например, повторное отправление товара за наш счет (при условии возврата проблемного артикула), либо полная денежная компенсация, включая стоимость доставки.

ВОЗВРАТ ЗА СЧЕТ МАГАЗИНА

Возврат товара за наш счет возможен в следующих случаях:

  • бракованный товар
  • ошибка комплектации

В случае, если Вы считаете возможным оставить у себя проблемный артикул, мы готовы выплатить Вам некую компенсацию, размер которой определяется в индивидуальном порядке.

ВОЗВРАТ ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ

Если полученный товар Вас не устраивает, возврат артикула возможен только за счет покупателя, например:

  • артикул не нравится
  • вещь «не сидит»
  • не подошел размер
  • не нравится цвет и т.п.

Для осуществления возврата Вы отправляете артикул на наш склад в Германии по адресу: 

Shop Europa, Oberwendling 5, 83379 Wonneberg, Germany

Обязательно проследите за сохранностью оригинальной упаковки и всех этикеток/бирок. В таможенной декларации поставьте обязательно галочку в графе "Возврат/return".  После получения мы также проверяем артикул на наличие следов использования.

Возмещение стоимости артикула возможно только в случае полной сохранности упаковки и бирок, а также при отсутствии следов использования.

Возврат "Товаров на заказ" не предусмотрен.

Внимание! Возврат стоимости оплаченной Вами пересылки товара в данном случае также исключается.